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Atendimento ao cliente
Helpdesk
Pacote Office
Sobre a Vaga
Buscamos um Assistente de Atendimento e Operações para apoiar o time no atendimento ao cliente e na rotina operacional do helpdesk. Você será responsável por acompanhar chamados, realizar retornos e garantir a correta validação das solicitações, atuando com foco em organização e qualidade no suporte.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente e apoiar nas demandas do dia a dia
- Registrar e acompanhar chamados no helpdesk
- Fazer retornos de atendimento e atualizações sobre o andamento dos chamados
- Executar validação de contas abertas conforme critérios internos
- Operar sistemas internos e apoiar processos operacionais
- Manter comunicação clara com clientes e equipe
Requisitos
- Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior cursando)
- Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou área operacional
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office, e-mail e WhatsApp Business)
- Noções de chatbot (diferencial)
- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas
- Facilidade para aprender e utilizar sistemas internos
- Proatividade e interesse em contribuir com melhorias de processos
Beneficios
- Ambiente de trabalho com foco em melhoria contínua
- Oportunidade de desenvolvimento na área de atendimento e operações