DESCRIÇÃO
Responsabilidades
Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento;
Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área;
Propor soluções práticas para os problemas identificados;
Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;
Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;
Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;
Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons);
Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas.
Requisitos
Ensino Médio Completo
Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.
- Local de trabalho: Curitiba, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
- Nível hierárquico: Assistente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
HABILIDADES
- Negociação
- Atendimento ao cliente
BENEFÍCIOS
- VT
- VA/VR
- Plano Médico Unimed
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- PPR
- Descontos em Produtos Philco e Britânia
- Convênio Farmácia
- Wellhub
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