Assistente de Atendimento

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? A Escola de Direito da PUCPR está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. Que tal? Essa oportunidade combina contigo?⚠️ Esta oportunidade destina-se exclusivamente ao público externo.

Responsabilidades e atribuições

Realizar
atendimento ao público interno e externo, presencialmente e por canais digitais
(telefone, e-mail e demais ferramentas), oferecendo orientações, esclarecendo

• dúvidas e direcionando demandas conforme fluxos institucionais;

Realizar
protocolos acadêmicos e administrativos diversos, por meio dos sistemas

• acadêmicos, para dar o devido andamento aos processos específicos;

Orientar
docentes e alunos no preenchimento de formulários diversos, esclarecendo
as dúvidas, de forma a evitar inconsistências ou retrabalho que possa
invalidar o processo.
Entregar
documentos acadêmicos diversos para estudantes, mediante protocolo de
entrega.
Organizar
murais e editais do bloco, tirando ou colocando materiais ou informações,
garantindo a ordem e apresentação dos espaços de comunicação.
Apoiar
os docentes nos Eventos da Escola, confeccionar certificados referente a
oficinas ou palestras realizadas pela Escola, por meio de programas
específicos, para que os discentes possam validar horas complementares.
Registrar,
acompanhar e atualizar controles operacionais, assegurando histórico,
organização e rastreabilidade das demandas;Prestar
suporte administrativo às coordenações acadêmicas e administrativas, apoiando
demandas operacionais e rotinas da unidade.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter:

Ensino

• Médio Completo;

Boa

• oratória e escrita;

Conhecimento
no Pacote Office.
Capacidade

• de trabalhar bem em equipe;

Empatia

• para entender as necessidades dos clientes;

Experiência
mínima de 1 ano com atendimento ao cliente.

O que seria legal saber:

Vivência

• em ambientes de instituição de Ensino Superior na área de atendimento;

Conhecimento

• em sistemas ERP’s e acadêmicos;

Capacidade
de resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Informações adicionais

O que vai encontrar por aqui: Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
Plano Odontológico Odonto
Prev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPRVale-refeição com desconto mensal de coparticipação
Programa de Qualidade de VidaPrevidência Privada
Seguro de VidaVale Transporte Estacionamento Gratuito
Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mêsPrograma Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
Salário: Nossa proposta salarial é construída com base em diversos fatores. Caso o valor já esteja definido para a vaga, ele será informado durante o processo seletivo. Horário: Segunda a sexta-feira, das 13h às 22h e aos sábados das 13h às 17hLocal: PUCPR – Campus CuritibaSe você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.