Buscamos um profissional para ser o primeiro ponto de contato comercial da Forma Certa, proporcionando uma experiência acolhedora, ágil e consultiva aos clientes em múltiplos canais, direcionando solicitações e identificando oportunidades comerciais.
Principais atividades
Atender clientes via redes sociais, site, telefone, WhatsApp e e-mail com cordialidade e eficiência.
Compreender as necessidades iniciais dos clientes, registrando informações completas e precisas no sistema.
Direcionar cada solicitação ao profissional ou setor responsável, garantindo a qualidade e a continuidade do atendimento.
Prestar informações iniciais sobre produtos e serviços, identificando potenciais oportunidades de negócio.
Acompanhar o fluxo de solicitações e manter os registros organizados para assegurar a agilidade nas respostas.
Buscamos um profissional com:
Escuta ativa e cordialidade: Empatia e interesse genuíno pelas necessidades dos clientes para proporcionar um atendimento acolhedor.
Organização e atenção aos detalhes: Rigor no registro de informações e no acompanhamento das solicitações diárias.
Proatividade e curiosidade: Iniciativa e disposição contínua para aprender sobre os produtos e processos da empresa.
Trabalho em equipe: Facilidade para colaborar com os setores comerciais, de produção e técnico.
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ao cliente em gráficas ou editoras.
Vivência anterior em rotinas comerciais ou de suporte a vendas
