Skills
Atendimento ao cliente
Pós-vendas e SLA
Acompanhamento de pedidos e tracking
Sobre a Vaga
Na Elfa, você atuará no atendimento ao cliente apoiando a jornada no pós-venda, garantindo clareza nas informações, agilidade no acompanhamento de solicitações e suporte às equipes internas.
Responsabilidades
- Atender clientes para esclarecer dúvidas, resolver problemas e tratar pendências
- Abrir tickets e acompanhar o cumprimento do SLA das áreas relacionadas
- Dar suporte às equipes de vendas internas e externas
- Acompanhar pedidos, incluindo possíveis atrasos e atualizações de status
- Realizar o acompanhamento do fluxo até a entrega, com uso de tracking quando aplicável
- Monitorar devoluções e categorizar os motivos e submotivos
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Pacote Office básico
- Experiência desejável com atendimento ao cliente
- Formação desejável em andamento ou completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Diferencial: vivência com Customer Experience e/ou processos de pós-venda
Beneficios
- Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 dias em home office
- Horário de trabalho: segunda a sexta, das 8h às 18h
- Local de fácil acesso na Av. Alice de Moura Braghetto, em Ribeirão Preto/SP
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: grupoelfa.gupy.io.
Saiba como funciona.