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Atendimento ao cliente
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WhatsApp Business
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar como principal ponto de contato do nosso escritório de assessoria empresarial e societária. Você será responsável por receber, organizar e encaminhar as demandas dos clientes, garantindo comunicação clara e acompanhamento constante dos processos.
Responsabilidades
- Atender solicitações de clientes via WhatsApp, e-mail e telefone
- Triar e identificar demandas como abertura, alteração, baixa e levantamentos
- Solicitar documentos, conferir o material recebido e encaminhar ao setor técnico
- Distribuir as demandas para as equipes internas responsáveis pela execução
- Acompanhar prazos e manter clientes e equipe atualizados sobre o andamento
- Manter planilha de controle de processos atualizada no Excel
- Apoiar no envio de propostas para serviços adicionais à carteira ativa
- Agendar reuniões e realizar follow-up quando necessário
- Garantir uma comunicação organizada entre clientes e equipe interna
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou suporte a processos
- Boa comunicação escrita e verbal
- Organização, disciplina e atenção a detalhes
- Facilidade com Excel (básico a intermediário)
- Conhecimento e uso de ferramentas como WhatsApp Business e e-mail
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas com autonomia
- Proatividade para antecipar necessidades e buscar soluções
Beneficios
- Atuação em escritório com foco em atendimento próximo ao cliente
- Jornada de segunda a sexta, das 08h às 17h30
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: empregos.com.br.
Saiba como funciona.