Vendas | Assistente Comercial

Na Alice, nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.

Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 100 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Alice Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.

Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde. Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente.

Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Alice.

O canal de corretores é uma das grandes apostas de crescimento da Alice. Para um corretor vender bem o nosso produto, ele precisa de uma estrutura comercial confiável  é isso que o time de Assistentes Comerciais garante. Quando uma proposta entra, começa o que chamamos de funil de ativação: da análise de documentação até o membro implantado. Cada etapa é um ponto em que o negócio avança, trava ou cai, e falar direto com quem está contratando (corretor, plataforma, gestora comercial)  é o que faz esse funil andar mais rápido e com menos fricção.

O desafio se organiza em diferentes frentes: atendimento direto ao corretor, via WhatsApp, quanto à gestão de carteira, análise de comissão ou relacionamento com as maiores plataformas,  o que muda é a profundidade da atuação, não o compromisso com resolver. 

Se você quer fazer parte da engrenagem que sustenta o crescimento da  Alice,  e gosta de ver o resultado do seu trabalho a cada nova proposta em proposta implantada, crescendo a cada nova entrega, continue lendo.

Como o time opera no dia a dia

• Atendimento ao corretor: o motor, e onde todo mundo começa. Fluxo contínuo de atendimento ao corretor via WhatsApp: dúvida de regra comercial, status de proposta, documentação pendente. Cerca de 70% do volume que chega é sobre isso: onde está a proposta e o que falta para ela andar.

• Gestão de carteira: para quem já domina o funil, uma carteira própria de leads (plataformas e corretoras específicas), com contato ativo e receptivo, e responsabilidade end-to-end até a implantação.

• Atendimento a gestoras comerciais e comissão: ponte entre o time de Gestoras Comerciais — que está na rua, vendendo — e o resto da Alice. Inclui esclarecer dúvidas de CRM, analisar demandas de comissão junto com contas a pagar, e acompanhar abertura de código (contrato novo com uma corretora).

• Relacionamento com plataformas estratégicas: para quem já tem repertório de carteira, atuação mais próxima com as maiores contas, incluindo eventualmente visitas presenciais às corretoras parceiras.
  

O ciclo é de vendas mensal: vale o que foi implantado até o último dia do mês. Por isso, os dias 30 e 31 são os mais intensos do time inteiro e por isso quem trabalha aqui precisa gostar de um pouco de adrenalina.

• Atender corretores de forma consultiva, ágil e clara, pelo WhatsApp, esclarecendo dúvidas de regra comercial, status de proposta e etapas contratuais.

• Consultar, atualizar e informar status de propostas no Hubspot e demais sistemas.

• Diagnosticar casos travados ou críticos, classificar a criticidade e acionar quem precisa ser acionado.

• Gerir carteira própria de leads, com contato ativo e proativo, garantindo a implantação de ponta a ponta.

• Atender demandas do time de Gestoras Comerciais e analisar casos de comissão junto com contas a pagar.

• Acompanhar abertura de código e demais processos administrativos com corretoras e plataformas.

• Colaborar com outras áreas da Alice, a fim de garantir a melhor experiência para o cliente.

• Enxergar padrão nos erros recorrentes e transformar isso em melhoria de processo, macro, FAQ ou material de apoio.

• Acompanhar seus indicadores de performance ao decorrer do mês e estar aberto para feedbacks construtivos.

Aqui, crescimento é por impacto: você constrói sua carreira entregando resultado.

• Veia comercial, mesmo em cadeiras de atendimento. Você gosta de bater meta e sente frio na barriga certo quando ela sobe!

• Visão processual sobre melhorias. Não é só resolver o caso, é enxergar o padrão atrás do problema recorrente e propor melhoria de processos, com argumentos e dados.

• Resolutividade de verdade. Você leva a demanda até o fim, mesmo quando ela depende de outra área e de insistência. Repassar e não acompanhar o desfecho é o oposto do que buscamos.

• Organização para volume alto. Múltiplas conversas, múltiplos perfis (lead, corretor, gestora, áreas internas) sem perder o fio nem deixar ninguém sem resposta.

• Autonomia com contexto. Você não espera tarefa pronta na fila, mas também não sai resolvendo no escuro. Antecipa o próximo passo e chega com plano.

• AI como ferramenta de trabalho, não ameaça. Já usa, testa, tem curiosidade e vontade de aprender mais — sem perder de vista que a régua continua sendo a qualidade da entrega.

• Experiência prévia em funções administrativas ou de suporte a vendas, preferencialmente em ambientes comerciais, de seguros ou de planos de saúde.

• Comunicação clara e cordial em múltiplos canais (WhatsApp, e-mail e reuniões com parceiros e stakeholders) — inclusive sob pressão e quando a notícia não é boa.

• Capacidade de organizar e priorizar múltiplas tarefas simultâneas sem perder qualidade.

• Disponibilidade para o modelo híbrido, incluindo presença nos dias de fechamento do ciclo (30 e 31 de cada mês).

• Vivência prévia com CRM (Hubspot ou similar).

• Repertório em operações com corretores, plataformas ou outros canais de venda indireta.

• Familiaridade com a...