Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser. Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade. Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos. Estamos em busca de um (a) Assistente Comercial responsável pela condução do agendamento do fluxo de
passagem do pós-vendas em serviços de oficina mecânica e funilaria, e
atendimento de forma presencial ou online. Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.#OrgulhoDePertencer#VemProTimeGS
Responsabilidades e atribuições
Realizar
agendamento com a finalidade de garantir as passagens na oficina mecânica
- e funilaria;
Manter
a carteira trabalhada com contatos em atendimento inferior a 30 dias no
SYONET;
Apresentar
conversão de agendamento x abertura de OS conforme meta estipulada pelos
- indicadores de Agendamento;
Realizar
- perseguição dos clientes que foram agendados e não compareceram em D+1;
Enviar
os lembretes de confirmação de agendamento (Card e Mensagem padrão) para
- os clientes agendados;
Acompanhar
- estoque de peças (recall) e bloquear se tiver saldo (quando necessário);
Realizar
agendamento de transporte – Leva e Trás para os clientes que solicitaram o
meio;
Atender
receptiva e ativamente solicitações de agendamento da oficina, registrar
dados fornecidos pelo cliente para assegurar a elaboração correta do
diagnóstico dos problemas pelo técnico. Registrar o contato do assunto
tratado com o cliente e as ocorrências no atendimento a serem
- solucionados;
Registrar
com precisão no sistema de agendamento, os dados fornecidos pelo cliente
- para a elaboração correta do diagnóstico pelo técnico;
Registrar
comentários do cliente que podem ajudar na argumentação e aprovação do
- orçamento / venda;
Contribuir
para a atualização constante do cadastro para manutenção do nosso
relacionamento com o cliente, caso o cliente tenha efetuado a venda do
veículo, solicitar os dados do novo cliente para atualizar base de
- cadastro;
Esclarecer
dúvidas com relação aos serviços técnicos dos produtos para maior
- confiança do cliente nos serviços executados;
Garantir
- 100% na nota de agendamento no TSI;
Realização
de todos os treinamentos das plataformas disponíveis: LMS, Engage e
internos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio
- Completo;Atendimento ao Cliente;
- Pacote Office.
Informações adicionais
- Você vai encontrar aqui: Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com co-participação)
- Assistência Odontológica para você e seus dependentes
- Telemedicina GS
- Vale Refeição ou Alimentação
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Wellhub (Gympass)
- Parceria com Instituições de Ensino. E ainda: Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Kit Natalino. Uma empresa de origem amazônica com décadas de atuação no mercado. Em nossas Divisões de Veículos, Gases Industriais e Logística Portuária, buscamos ser ágeis, únicos, colaborativos, entusiasmados e atentos ao que acontece ao nosso redor, buscando sempre inovar. Nosso DNA traz a paixão por nossa terra e nossa gente, tendo a excelência como marca e a rapidez como diferencial. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como VOCÊ, que carregam consigo a energia e a visão de vida baseadas nas mesmas crenças e valores.#VemProTimeGS.
