Skills
Atendimento ao cliente
Espanhol e inglês fluentes
Resolução de demandas
Sobre a Vaga
Na Localiza&Co, você atuará no atendimento a clientes internacionais, com foco no mercado mexicano, garantindo uma comunicação clara, eficiente e resolutiva. A posição é híbrida em Belo Horizonte e busca alguém com perfil empático, organizado e orientado à solução de problemas.
Responsabilidades
- Realizar atendimento especializado em espanhol, assegurando personalização e qualidade
- Fornecer informações sobre locação de veículos, serviços, prazos e políticas da empresa
- Orientar clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais
- Buscar resolução no primeiro contato, com proatividade e agilidade
- Tratar demandas que exigem acesso a sistemas internos, validações entre áreas e análise documental
- Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações com precisão
- Encaminhar e acompanhar solicitações junto a outras áreas, garantindo prazos e efetividade
- Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional
- Explicar claramente os próximos passos quando aplicável, mantendo a transparência
Requisitos
- Fluência comprovada em espanhol e inglês (oral e escrita)
- Ensino médio completo (superior em andamento é desejável)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas
- Comunicação clara, empática e orientada à resolução
- Capacidade de análise crítica e boa organização
Beneficios
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Convênio Médico e Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Alya
- Acesso a cursos na Universidade Localiza e programas internos de treinamento
- Desconto em compra e aluguel de veículos