Skills
Atendimento ao cliente
Excel
Comunicação e relacionamento
Sobre a Vaga
Quer ajudar a fortalecer a experiência dos clientes das Lojas Renner S.A. no Reclame Aqui? Nesta oportunidade, você atuará no atendimento e na tratativa de reclamações, contribuindo para soluções claras, rápidas e com empatia.
Responsabilidades
- Atuar junto ao time para apoiar a realização de objetivos comuns
- Responder reclamações de clientes com clareza, cortesia e postura profissional
- Investigar as demandas para identificar causas e propor soluções eficazes
- Manter comunicação empática e garantir que as informações sejam transmitidas de forma compreensível
- Realizar contato ativo com clientes via canal Reclame Aqui
Requisitos
- Ensino superior em andamento
- Conhecimento em Excel
- Boa capacidade de relacionamento e comunicação
- Mindset digital, colaborativo e propositivo
Beneficios
- Vale-Transporte e/ou Fretado (conforme elegibilidade)
- Vale-Refeição/Alimentação
- Vale-Cesta de Natal
- Auxílio Home Office (para contratos híbridos ou remotos, quando aplicável)
- Assistência médica
- Dr. Be (telemedicina, telepsicologia e programas de bem-estar)
- Wellhub (Gympass)
- Plano odontológico e outros benefícios da SER