Buscamos um profissional para atuar no setor de Experiência do Cliente, junto ao time responsável pelo BackOffice de Qualidade, realizando a tratativa de solicitações de devolução que, por algum motivo, tiveram a coleta improdutiva. A função envolve contato direto com oficinas e seguradoras, com o objetivo de garantir a conclusão dessas devoluções de forma produtiva.
Se você gosta de trabalhar em equipe, tem foco em resultados, pensa fora da caixa ao propor soluções, busca um ambiente dinâmico e colaborativo, com entregas de alto impacto para o negócio, e possui um mindset ágil, esta vaga é para você.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar as devoluções por meio da tela de refaturamento
- Realizar análises ágeis e assertivas, garantindo o equilíbrio entre a eficiência do atendimento e a atenção aos detalhes
- Atuar na resolução de problemas relacionados à coleta de peças junto às oficinas e na reativação de pedidos junto às companhias seguradoras
- Prestar suporte às unidades, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos de devolução
- Apoiar o time no controle e acompanhamento de processos administrativos diversos.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo ou ensino técnico/superior em andamento ou concluído em Administração, Logística ou áreas afins.
- Valorizamos se você tiver:
- Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel;
- Experiência prévia nas áreas de Logística, Operações ou atividades correlatas.
Informações adicionais
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Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (autoglassadministrativo.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
