O que esta vaga pede
Somos parte do ecossistema #Embracon, uma marca consolidada no mercado de consórcios, que atua por meio de uma ampla rede de franquias em todo o Brasil. Aqui, acreditamos que realizar sonhos também passa por gerar oportunidades! Por isso, buscamos pessoas com perfil comercial, atitude e vontade de crescer junto com o negócio. Você fará parte de uma franqueada, com o suporte de uma marca sólida, reconhecida pela sua credibilidade e compromisso com clientes e parceiros. Valorizamos um ambiente colaborativo, com espaço para desenvolvimento, troca de experiências e construção de resultados em conjunto. Se você gosta de desafios, tem energia para se desenvolver e quer atuar diretamente na realização de sonhos de clientes, essa oportunidade pode ser para você. Trabalhamos para promover um ambiente respeitoso e inclusivo, aberto a diferentes histórias, perspectivas e talentos.
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes contemplados, não contemplados e cancelados, esclarecendo dúvidas gerais sobre o consórcio
- Receber, conferir e lançar documentos para análise de crédito, faturamento do bem e demais solicitações, acompanhando os retornos das áreas responsáveis
- Orientar clientes sobre assembleias, lances, formas de contemplação, processos imobiliários e situação de cotas em atraso
- Programar devoluções de valores de cotas canceladas ou encerradas, dentro dos prazos estabelecidos
- Registrar atendimentos em sistema, gerar protocolos e solicitar a pesquisa de satisfação
- Analisar e solicitar ajustes operacionais relacionados à jornada da cota
- Realizar agendamento e acompanhamento de vistorias, bem como análise de laudos no processo de faturamento.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Usuário de Pacote Office
- Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável
- Domínio na Comunicação Escrita e Falada
- Organização - pois a diversidade de tarefas é grande
- Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes
- Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).
Informações adicionais
Benefícios oferecidos de acordo com o cargo e a localidade, informados nas próximas etapas do processo.
