Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável. Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil. Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar. Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença. Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de
HUB de Atendimento ao Cliente
em
Piracicaba/SP e região.
Responsabilidades e atribuições
🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA
- Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade
- Ter boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência
- Exercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades
- Conhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização
- Mediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções
- Acompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa
- Cumprir diretrizes de segurança e LGPD.
Requisitos e qualificações
🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER
- Ensino Médio Completo
- Possuir disponibilidade para escalas e turnos
- Conhecimento no Pacote Office
- Possuir boa comunicação e escrita
- Facilidade de adaptação com mudanças
- Proatividade e dinamismo
- Bom relacionamento interpessoal e empatia. Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens: Desejável estar cursando ensino superior
- Desejável experiência com atendimentos on-line.
Informações adicionais
ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO
Nosso processo contempla 4 etapas principais (podem ter outras, e você
ficará por dentro caso avance):
Inscrição:
- preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário;
Entrevista
Inteligente: nesta etapa, você participará de uma entrevista por áudio
com apoio de inteligência artificial, uma tecnologia que nos ajuda a
tornar o processo mais ágil e padronizado. Suas respostas serão analisadas
pelo time de recrutamento, em conjunto com as demais etapas do
- processo;
Entrevista
com o RH: bate-papo para nos conhecermos;
Entrevista
com a Liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia
a dia e os desafios.
Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados
estão atualizados.
