O que esta vaga pede
Pacote Office
Atendimento ao cliente
Rotinas de atendimento
Ver se você combina
Somos uma organização de grande porte, referência em seu segmento, com atuação nacional e forte compromisso com o desenvolvimento de pessoas por meio de soluções inovadoras e experiências que geram impacto positivo na sociedade.
Valorizamos a diversidade de trajetórias, conhecimentos e perspectivas, acreditando que a colaboração e a troca de experiências são fundamentais para fortalecer nossa cultura e impulsionar resultados. Nosso ambiente incentiva o aprendizado contínuo, a inovação e o crescimento profissional, conectando talentos em torno de um propósito comum.
Se você busca fazer parte de uma empresa sólida, que investe em pessoas e oferece oportunidades de desenvolvimento, essa pode ser a sua próxima oportunidade profissional
Responsabilidades e atribuições
Principais atividades
- Realizar atendimento ao público por meio de plataformas e sistemas internos;
- Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas relacionadas a processos administrativos e financeiros;
- Efetuar lançamentos, controles e atualização de informações em planilhas e sistemas;
- Abrir, acompanhar e direcionar demandas internas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
- Conduzir tratativas e negociações relacionadas a pendências financeiras;
- Atuar no relacionamento com clientes, contribuindo para a satisfação, retenção e fidelização do público atendido.
Requisitos e qualificações
CONHECIMENTOS / EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
- Conhecimento básico em Pacote Office
- Experiência com atendimento ao cliente
- Conhecimento em rotinas de atendimento, registro e acompanhamento de solicitações. FORMAÇÃO NECESSÁRIA
- Ensino Médio completo. CARACTERÍSTICAS PESSOAIS / COMPORTAMENTAIS
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Cordialidade, empatia e escuta ativa no atendimento;
- Proatividade e iniciativa na resolução de demandas;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Ética, comprometimento e responsabilidade;
- Boa capacidade de negociação e argumentação;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Resiliência e equilíbrio para lidar com situações de pressão e conflitos;
- Foco na experiência e satisfação do aluno;
- Capacidade de trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa;
- Orientação para resultados e cumprimento de metas.
Informações adicionais
Benefícios
- Bolsa de estudos e incentivo à educação para colaboradores e dependentes, conforme política interna;
- Folga de aniversário;
- Convênios e parcerias voltados para lazer, cultura e bem-estar;
- Descontos em medicamentos por meio de rede credenciada;
- Programas de capacitação, treinamento e desenvolvimento profissional;
- Acesso a plataforma de bem-estar e qualidade de vida;
- Programas de apoio à família e acompanhamento em momentos importantes da vida pessoal;
- Oportunidades de crescimento e mobilidade interna;
- Seguro de vida sem custo para colaboradores elegíveis.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (recruta.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
