O que esta vaga pede
Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar analítico para somar ao nosso time! Se você combina proatividade, gosto por resolução de problemas e facilidade para lidar com pessoas e processos, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer: Atendimento multicanal: Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (e-mail e plataformas) ao público interno e externo com excelência e escuta ativa. Gestão de chamados e demandas: Registrar, acompanhar e solucionar chamados operacionais, garantindo o cumprimento de prazos e a gestão da agenda. Organização e controle: Organizar documentos, realizar lançamentos e conferência de dados em CRM, sistemas de atendimento e planilhas. Apoio estratégico: Auxiliar na confecção de relatórios simples, apresentações e no acompanhamento de indicadores do setor (SLA, NPS e tempo de resposta).
Requisitos e qualificações
O que buscamos em você: Conhecimentos técnicos: Domínio do Pacote Office (com ênfase em Google Sheets), vivência com CRM/sistemas de chamados e noções sólidas de processos administrativos e atendimento ao cliente. Comunicação de impacto: Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de transmitir informações de forma clara, assertiva e empática. Perfil analítico e resolutivo: Pensamento crítico, atenção aos detalhes, olhar sistêmico para processos e facilidade em propor soluções operacionais. Postura colaborativa: Proatividade, curiosidade intelectual, flexibilidade a mudanças e capacidade de exercer liderança pedagógica (compartilhar conhecimento e guiar colegas no dia a dia). Diferenciais: Experiência prévia com análise de métricas de atendimento (NPS, SLA). Facilidade com novas tecnologias e ferramentas digitais de colaboração.
Informações adicionais
Assistência Médica (Bradesco)
Assistência Odontológica (Bradesco)
Seguro de Vida (Bradesco)
Gympass
Total PassEstacionamento - Cargos acima de Coordenador não possuem desconto do estacionamento
Convênio Farmácia
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
