Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar. Assistente Administrativo - Relações Empresariais
Responsabilidades e atribuições
Propor soluções personalizadas para fidelização dos clientes. Avaliar e registrar os motivos de cancelamento. Acompanhar processos de rescisão. Acompanhar solicitações de troca de plano. Acompanhar demandas relacionadas à redução de custos. Realizar acompanhamento próximo dos clientes após a retenção. Prestar suporte nos primeiros 60 dias após a retenção. Acompanhar atualizações cadastrais. Acompanhar reajustes e movimentações contratuais. Manter interface com as áreas internas envolvidas. Registrar as atividades e tratativas no CRM. Realizar o envio estruturado das cartas de portabilidade. Acompanhar as demandas decorrentes das estratégias de retenção. Apoiar o relacionamento contínuo com os clientes após a conclusão da negociação. Apoiar o processo de envio das cartas de portabilidade. Acompanhar solicitações de portabilidade.
Comunicação com clientes e áreas internas
Organização de fluxo de informações.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência em atendimento em processos de retenção e acompanhamento pós-retenção. Experiência em registro de tratativas em CRM
- Experiência em apoio em portabilidade e rescisões.
Informações adicionais
Assistência Médica Unimed Guarulhos: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstétrica por meio da rede Unimed Guarulhos, extensivo aos dependentes legais. Assistência Odontológica: Plano odontológico com adesão opcional por meio de desconto em folha, garantindo acesso a uma rede credenciada com cobertura para procedimentos básicos e especializados, como ortodontia e próteses. Auxílio Creche: Benefício destinado ao apoio nas despesas com educação infantil, conforme política interna e critérios vigentes. Cesta de Natal: Concessão anual de cesta de Natal como forma de reconhecimento e valorização dos colaboradores. Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em farmácia, com possibilidade de pagamento facilitado conforme regras do convênio. Clube de Vantagens e Benefícios: Plataforma que oferece descontos e condições especiais em diversos estabelecimentos, produtos e serviços. Espaço do Colaborador: Ambiente dedicado ao bem-estar, descanso e integração dos colaboradores durante a jornada de trabalho. Folga no Dia do Profissional da Área da Saúde: Concessão de folga em reconhecimento ao Dia do Profissional da Saúde, conforme elegibilidade. Incentivo em Programas e Ações de Treinamento e Desenvolvimento: Apoio à capacitação profissional por meio de treinamentos, cursos e ações de desenvolvimento contínuo. Parceria com Grupo Primaveras: Condições especiais em serviços funerários por meio de parceria com o Grupo Primaveras. Plano Pet: Benefício que oferece assistência à saúde e bem-estar de animais de estimação, conforme condições do plano contratado. Premiação por Tempo de Casa (a cada 5 anos): Reconhecimento aos colaboradores a cada ciclo de 5 anos de empresa, por meio de premiações conforme política interna. Programa de Recrutamento Interno: Oportunidade de desenvolvimento de carreira por meio da priorização de talentos internos nas vagas disponíveis. Vale Alimentação: Benefício destinado à compra de gêneros alimentícios, com crédito mensal em cartão específico. Vale Refeição: Benefício para custeio de refeições durante a jornada de trabalho, disponibilizado em cartão. Vale Transporte: Benefício para deslocamento residência-trabalho, conforme legislação vigente e política interna. Horário de Trabalho: 08:00 AS 17:00 de segunda
