ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado. Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento. Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo. Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade. A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática. Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes por telefone,
e-mail e sistemas internos; Acompanhar solicitações de assistência técnica,
garantia e pós-garantia; Controlar os prazos de atendimento e manter os
clientes informados sobre o andamento das solicitações; Organizar, atualizar e controlar os documentos
físicos e digitais do setor, assegurando identificação, armazenamento,
rastreabilidade e consulta rápida das informações;Emitir relatórios e indicadores de performance
do pós-venda; Realizar cadastro e atualização de informações
em sistemas; Apoiar o controle de peças, notas fiscais e
processos administrativos; Fazer interface entre clientes, técnicos,
prestadores de serviços e demais áreas da empresa; Auxiliar no acompanhamento de contratos e
processos de garantia; Organizar agendas, demandas e prioridades do
setor; Executar os processos administrativos
relacionados a pagamentos, recebendo e conferindo comprovantes e notas fiscais,
registrando as informações pertinentes no sistema e encaminhando a documentação
ao setor Financeiro para continuidade do processo;Organizar adequadamente toda a documentação
relativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida e
eficaz; Cadastrar e manter atualizadas, no sistema
integrado, as informações de novos técnicos; Acompanhar o processo de credenciamento de
novos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aos
setores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico; Realizar toda a logística e suporte
relacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo que
sejam recebidos adequadamente; Receber do setor de Qualidade as peças
conformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área,
elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazém
as peças que serão reutilizadas; Enviar comunicados de cobrança de devolução de
peças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos; Lançar no sistema a relação de peças a serem
devolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visando
garantir o retorno dentro do prazo estabelecido; Acompanhar as pendências relacionadas a peças,
atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, consultando o histórico
dos chamados, acionando os setores responsáveis e registrando as providências
adotadas até a solução ou o encaminhamento da ocorrência;Preparar os materiais e a documentação
necessária para envio, conferir os dados com a transportadora e liberar a
coleta, acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;Organizar adequadamente toda a documentação
física e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas e
eficazes quando necessário; Auxiliar na realização de inventários,
efetuando a contagem de peças e acessórios, visando garantir a acuracidade dos
estoques; Garantir a gestão da agenda dos técnicos
próprios, fazendo interface com toda a equipe de atendimento.

Requisitos e qualificações

Formação

ensino superior em curso em
Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins. Informática: domínio
intermediário de planilhas e conhecimentos básicos de editores de texto,
internet e ferramentas de apresentação;Power Point – Nível
básico.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS:🏥 Assistência Médica🦷 Assistência Odontológica💊 Convênio com Farmácia🛡️ Seguro de Vida🍽️ Refeitório no local🚌 Fretado🛒 Vale Alimentação Alelo🎒 Auxílio educação aos filhos🎓 Bolsa de incentivo aos estudos🏡 Dia de visita da família🥼 Médico do trabalho📚 Universidade Prática⏰ Programa Absenteísmo Zero🏋️ Wellhub e Total
Pass