Assistente Administrativo – Gestão de Fluxo

Realizar o
atendimento aos clientes, recebendo, direcionando e solucionando suas
solicitações de forma ágil e eficiente, garantindo a qualidade do serviço e
satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Receber e analisar demandas operacionais e administrativas dos clientes da GF por meio dos canais de atendimento (e-mail e telefone)
• Realizar o correto direcionamento das solicitações às áreas responsáveis, utilizando a plataforma Salesforce
• Registrar, acompanhar e concluir casos no Salesforce, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de demanda
• Monitorar diariamente as operações e solicitações dos clientes, garantindo o andamento adequado das atividades
• Atuar como elo entre os clientes e as áreas operacionais, promovendo comunicação eficiente e alinhamento das demandas
• Garantir o atendimento eficaz das solicitações dos clientes, acompanhando sua resolução até a conclusão e assegurando a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino
Superior cursando em Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas; Conhecimento
das principais operações logísticas e dos processos de importação e exportação;Conhecimento
dos procedimentos burocráticos de exportação e importação;Pacote
Office básico;Inglês
básico;Disponibilidade
para atuar em horário administrativo.

Informações adicionais

• Nossos Benefícios:💸PPR - Programa de Participação de Resultados🚌Vale transporte
• 🍟Vale refeição ou alimentação
• 🚑 Plano de saúde com abrangência Nacional
• 😃Plano odontológico Dentaluni
• ❤Seguro de vida
• 💪Wellbhub
• 💉Convênio farmácia Nissei
• 📗Bolsa de estudos
• 📚Bolsa de idiomas
• 👶Cesta Natalidade
• ⚰Auxílio Funeral - extensivo a dependentes
• 💰Desconto em instituições de ensino
• 🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá
• 🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa
• 📙Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.