SOBRE A NORT'S
Acreditamos que toda empresa precisa de um Norte: a direção correta para crescer com segurança e propósito. Atuamos como parceiros estratégicos em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos e Gestão de Risco, unindo esses três pilares de forma integrada para fortalecer negócios e prepará-los para o futuro.
SOBRE A VAGA
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, que goste de trabalhar com atendimento ao cliente e tenha facilidade para acompanhar processos, organizar cronogramas e resolver pendências. É importante saber ouvir, lidar com solicitações e reclamações com profissionalismo e manter atenção aos detalhes, inclusive em períodos de maior movimento.
Mais do que apenas executar tarefas, procuramos alguém que acompanhe o andamento das atividades, identifique oportunidades de melhoria e contribua para uma experiência positiva dos clientes durante os ensaios e eventos.
RESPONSABILIDADES
- Realizar reuniões de apresentação, alinhamentos pré-evento e ensaios, garantindo que clientes e participantes recebam as orientações necessárias.
- Intermediar solicitações, dúvidas, reclamações e feedbacks relacionados aos ensaios fotográficos e eventos, registrando as demandas e acompanhando os encaminhamentos.
- Providenciar o planejamento de atividades e a conferência dos itens necessários para cada ensaio ou evento, conforme os protocolos estabelecidos.
- Realizar o controle de inventário, acompanhar a entrada e saída dos itens e providenciar limpeza e manutenção junto aos fornecedores responsáveis.
- Auxiliar na preparação e no acompanhamento das atividades presenciais, conferindo a disponibilidade dos materiais e o cumprimento do planejamento.
- Aplicar pesquisas após os ensaios e eventos, organizar as respostas e identificar ocorrências ou oportunidades de melhoria.
- Tabular os resultados das pesquisas, consolidar feedbacks e apresentar os principais indicadores nas reuniões semanais.
- Registrar pendências, alinhar prazos com os responsáveis e acompanhar as soluções para contribuir com a melhoria contínua dos serviços.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
- Experiência profissional em rotinas administrativas, atendimento ao cliente, recepção ou suporte operacional ou organização de processos.
- Disponibilidade de horário.
- Disponibilidade para auxiliar em ensaios e eventos conforme a programação acordada.
SERÁ UM DIFERENCIAL
- Experiência com sistemas de cadastro, CRM ou plataformas de atendimento.
- Conhecimento de Excel ou Google Planilhas em nível intermediário.
ESCALA DE TRABALHO
- Horário de funcionamento da empresa: Segunda a sexta - 08:00 às 17:00
Requisitos principais
- Experiência profissional em rotinas administrativas, atendimento ao cliente, recepção ou suporte operacional ou organização de processos.
- Disponibilidade de horário.
- Disponibilidade para auxiliar em ensaios e eventos conforme a programação acordada.
- Experiência com sistemas de cadastro, CRM ou plataformas de atendimento.
- Conhecimento de Excel ou Google Planilhas em nível intermediário.
