O que esta vaga pede
Pacote Office
Google Workspace
Organização de documentos
Comunicação escrita
Atendimento ao cliente
Ver se você combina
Escolaridade
- Ensino Médio completo (requisito mínimo)
- Ensino Superior cursando em Pedagogia, Administração ou áreas correlatas será considerado diferencial
Conhecimentos técnicos
- Pacote Office ou Google Workspace
- Facilidade na utilização de sistemas e plataformas digitais
- Organização de documentos e controles administrativos
- Boa redação e comunicação escrita
- Atendimento ao cliente interno e externo
Diferenciais
- Conhecimento básico em plataformas educacionais
- Experiência com sistemas de abertura e acompanhamento de chamados
- Experiência prévia em atendimento ao cliente interno e externo
Atendimento e processos acadêmicos
- Prestar atendimento a unidades parceiras, alunos e equipes internas pelos canais oficiais, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos do setor educacional da instituição
- Realizar matrículas, rematrículas, liberações de acesso, prorrogações e atualizações cadastrais nas plataformas educacionais e sistemas internos
- Apoiar a emissão, conferência e disponibilização de certificados
- Realizar abertura, acompanhamento e retorno de chamados em sistemas internos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
- Acompanhar e dar andamento às solicitações recebidas, garantindo o correto fluxo dos processos até a conclusão
Controles, documentação e suporte operacional
- Atualizar planilhas, controles e registros das atividades do setor
- Organizar documentos, materiais de apoio e arquivos do setor educacional da instituição
- Apoiar a elaboração de comunicados, orientações e materiais destinados a unidades parceiras, alunos e equipes internas
- Auxiliar na organização operacional de treinamentos, eventos e reuniões, com atividades de suporte antes, durante e após a execução
- Apoiar a conferência de informações em sistemas internos, identificando inconsistências e direcionando-as aos responsáveis
- Cumprir os procedimentos e padrões estabelecidos pelo setor educacional da instituição, zelando pela qualidade das entregas e do atendimento prestado
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
