Skills
Atendimento ao cliente
Gestão de agendas (consultas e exames)
CRM e rotinas administrativas
Sobre a Vaga
O Espaço Saúde busca um(a) Assistente Administrativo de Atendimento para atuar presencialmente em Maceió/AL. A função envolve acolher beneficiários, apoiar a rotina de consultas e exames e garantir um atendimento ágil, organizado e alinhado às normas do setor de saúde suplementar.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a beneficiários internos e externos, presencialmente e por telefone, oferecendo suporte e acolhimento
- Gerenciar agendas de consultas e exames: marcações, confirmações, remarcações e cancelamentos
- Solicitar e acompanhar autorizações prévias de consultas, exames e procedimentos conforme diretrizes e tabela CBHPM
- Cadastrar exames no sistema com base nas solicitações médicas, assegurando preenchimento correto
- Acompanhar a jornada do paciente, orientando durante o processo de atendimento
- Entregar resultados de exames seguindo protocolos de segurança e confidencialidade
- Manter comunicação com salas de atendimento, consultas e exames para garantir o fluxo adequado
- Auxiliar médicos durante exames e procedimentos com registros e apoio administrativo quando necessário
- Recepcionar, orientar e acomodar pacientes durante ultrassons e demais procedimentos
- Organizar recepção e consultórios, mantendo documentos, materiais e informações atualizados
- Solicitar materiais para a rotina do setor conforme diretrizes do departamento de Suprimentos
- Acompanhar e responder e-mails com tratativas de demandas de forma eficiente
- Abrir chamados para manutenção estrutural e suporte de equipamentos de TI quando necessário
- Executar rotinas administrativas gerais, como arquivamento, digitação, controle de documentos e apoio operacional
- Elaborar relatórios, controles, planilhas e demais documentos pertinentes à área
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência e habilidade com atendimento ao cliente
- Domínio de CRM (Customer Relationship Management)
- Conhecimento das legislações e normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar)
- Disponibilidade para carga horária de 44 horas semanais, de segunda a sexta
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico
- TotalPass e programa Equilíbrio
- Vale alimentação
- Auxílio creche
- Vale transporte com redução
- Seguro de vida
- Incentivo à educação e treinamentos técnicos e comportamentais
- Clube de vantagens com benefícios de parceiros
- Day off no aniversário (para colaboradores administrativos)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: unimedmaceio.gupy.io.
Saiba como funciona.