Assistente Administrativo (Central de Relacionamento ao Cliente)

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e
da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções
sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o
desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas
e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do
tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua
carreira pode ser a próxima.

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do Cargo
Atuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações. Principais atribuições
Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão. Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos. Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes. Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências. Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área. Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho. Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S. Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.

Requisitos e qualificações

Formação Necessária: Ensino médio completo;Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente;Facilidade em lidar com sistemas e processos.

Informações adicionais

Benefícios que apoiam sua jornada

Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua
família e seus planos para o futuro:

Saúde e bem-estar

Plano médico ou

• seguro-saúde;
• Plano odontológico;
• Telemedicina;
• Auxílio-medicamentos*;

Apoio à saúde mental e

• Pilar 24h;

Total
Pass e programas
de qualidade de vida*.

Apoio à família

Auxílio-creche ou
babá*;
Apoio para material

• escolar*;

Programa VC e Seu
Bebê*;
Vale-enxoval e licença

• parental estendida*;

Benefícios de fim de
ano*.

Alimentação e mobilidade

• Vale-alimentação,
• vale-refeição ou acesso ao refeitório*;
• Vale-transporte,
• fretado ou estacionamento*.

Segurança financeira e reconhecimento

• Seguro de vida;
• Previdência privada*;

Participação nos

• resultados ou remuneração variável*;

Day off de

• aniversário*;

Programa de
reconhecimento por tempo de casa.

*O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de
trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as
condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.