Skills
atendimento ao cliente
negociação e vendas
informática intermediária
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente Administrativo Comercial para atuar presencialmente em Araucária/PR. A pessoa fará rotinas comerciais e administrativas, apoiando o atendimento ao público e contribuindo para a organização da unidade.
Responsabilidades
- Manter equipamentos e a unidade organizados, garantindo conservação e boas condições de uso
- Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos, seguindo o manual e as normas da empresa
- Arquivar contratos e documentos nos locais corretos
- Registrar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados
- Realizar contato com clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociação e definição de nova data
- Conduzir renegociações de clientes inadimplentes conforme diretrizes internas e apresentar relatório mensal ao gestor
- Elaborar relatório mensal com indicadores como cancelamentos, abandonos, altas, avaliações agendadas e realizadas, contratos formalizados e novos clientes
- Atender clientes com insatisfação em relação ao tratamento, propondo soluções
- Realizar cancelamento de contratos de clientes que não seguirão com o tratamento, conforme regras da empresa
- Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela organização
Requisitos
- Ensino superior cursando (Administração e áreas afins)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Informática intermediária
- Noções de cálculos matemáticos
- Conhecimentos em técnicas de negociação e vendas
- Perfil com comunicação, negociação, empatia, proatividade, ética e trabalho em equipe
Beneficios
- Oportunidade de desenvolvimento em uma das maiores redes de ortodontia do Brasil
- Ambiente com treinamentos técnicos e comportamentais