O que esta vaga pede
Excel
Word
elaboração de relatórios
controle de documentos
organização de demandas
trabalho colaborativo
Ver se você combina
Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!
Responsabilidades e atribuições
- Dar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, documentos e informações
- Realizar o cadastro, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos
- Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações utilizadas pela equipe para ações de venda e retenção
- Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas e ações comerciais
- Registrar, controlar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências, ajustes)
- Apoiar no fluxo de solicitações via conecta ou ferramentas internas
- Realizar triagem de e-mails, direcionamento de demandas e manutenção de pastas e arquivos eletrônicos
- Conferir e encaminhar documentos necessários aos processos comerciais e operacionais das áreas
- Providenciar materiais administrativos, registros e documentação de apoio às atividades da equipe
- Auxiliar no monitoramento de prazos, pendências e retornos para clientes internos e externos
- Atualizar planilhas operacionais, bases de dados e relatórios utilizados para monitoramento das metas de retenção e vendas
- Apoiar na consolidação de resultados, métricas e indicadores de desempenho
- Garantir organização e integridade das informações para análise da supervisão e gerência
- Acompanhar e registrar solicitações de estorno, ajustes de cadastro, reativações e movimentações solicitadas pela equipe de atendimento
- Apoiar na logística operacional de campanhas, comunicações e ações direcionadas aos clientes
- Auxiliar no envio de comunicações aos clientes, quando aplicável.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Excel, Word e demais ferramentas para elaboração de relatórios, controles e indicadores. Habilidade na produção e revisão de e-mails e documentos, com clareza, precisão e padronização
- Conhecimento em cadastros, atualizações, consultas e registros operacionais
- Habilidade no controle de documentos, bases de dados, listas e planilhas, com foco em precisão e rastreabilidade das informações
- Conhecimento das rotinas e dos prazos operacionais, prestando suporte às áreas de Retenção e Televendas
- Capacidade de organizar demandas simultâneas e cumprir prazos operacionais
- Habilidade para atuar de forma colaborativa com consultores, supervisores e demais áreas envolvidas
- Conhecimento básico das rotinas de vendas e retenção, visando ao suporte adequado às equipes comerciais.
Informações adicionais
- 🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser
- 📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa
- 🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos
- 🧑🏼🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família
- 🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação
- 🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal
- 🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira
- 🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança
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- 💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia
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Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (bancorbras.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
