Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente deEducação Continuada,para trabalhar de formapresencial na cidade de Belo Horizonte/MG. Ao assumir o cargo de Assistente Administrativo na Afya, seu objetivo principal serárealizar o atendimento e suporte aos alunos da unidade, garantindo uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva. Será responsável também pelo acompanhamento de inadimplência e negociações financeiras, além do monitoramento da satisfação dos alunos, contribuindo para a qualidade do relacionamento e melhoria contínua da experiência acadêmica.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA
- Realizar atendimento aos alunos por e-mail, WhatsApp e telefone, oferecendo suporte de forma clara, ágil e eficiente
- Apoiar na resolução de dúvidas e demandas administrativas relacionadas à jornada do aluno
- Realizar o controle e acompanhamento da inadimplência, entrando em contato com alunos e conduzindo negociações financeiras
- Acompanhar os acordos realizados e manter as informações e registros atualizados
- Monitorar indicadores de satisfação dos alunos, apoiando na identificação de oportunidades de melhoria
- Atuar na resolução de problemas e direcionamento de demandas, garantindo retorno adequado aos alunos
- Apoiar as demais rotinas administrativas da unidade
- Trabalhar de forma integrada com as áreas internas, contribuindo para uma boa experiência do aluno ao longo de sua jornada.
Requisitos e qualificações
🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de negociação;
- Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades;
- Perfil proativo, ágil e resolutivo;
- Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.
Requisitos desejáveis
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com cobrança, negociação financeira ou acompanhamento de inadimplência;
- Conhecimento em RM e Salesforce;
- Conhecimento básico a intermediário em Excel.
Informações adicionais
- ❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo:🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas)
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais)
- 💰 UP na remuneração: PLR
- Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. 👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista)
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais)
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA)
- Academia de idiomas (AIA)
- Programa de desenvolvimento para líderes
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. ✍️ Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook
