O que esta vaga pede
Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!🔹 Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.🔹Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.
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Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.
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Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
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Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.
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Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento interno (back office) relacionado aos contratos de planos odontológicos empresariais (PJ), com carteira de 3 a 199 vidas.🔹Atuar na retenção e negociação junto às empresas clientes, buscando soluções para dúvidas, solicitações de cancelamento e estratégias de manutenção contratual.🔹 Analisar e processar solicitações de inclusão, exclusão e movimentação de beneficiários, atualização cadastral e emissão de boletos.🔹 Registrar, acompanhar e controlar demandas em sistemas internos, garantindo a correta documentação dos processos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.🔹 Contribuir com a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades para otimização do atendimento e dos fluxos operacionais.🔹 Atuar com foco na experiência do cliente, demonstrando proatividade, organização, cordialidade e atenção aos detalhes.
Requisitos e qualificações
✔️ Experiência anterior em atendimento administrativo, back office, retenção ou negociação com clientes.
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Vivência nos segmentos de saúde, seguros ou planos odontológicos será considerada um diferencial.
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Conhecimento básico de informática, incluindo sistemas corporativos, e-mail e planilhas.
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Boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
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Perfil organizado, atento aos detalhes e com facilidade para trabalho em equipe.
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Comprometimento com prazos, qualidade das entregas e excelência no atendimento ao cliente
Informações adicionais
Benefícios oferecidos: 🏥 Assistência médica e odontológica🏢 Ambulatório médico (Espaço Saúde)🤝 Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)🏃♂️ Auxílio academia (Wellhub)👶 Auxílio enxoval e programa de gestante🏫 Auxílio creche (conforme sindicato)🔹 Clube de vantagens Bradesco/Alelo🎟️ Credencial SESC🎉 Day off no aniversário👨👧 Licença-paternidade estendida🎂 Meio Day Off - aniversário de filhos🏦 Previdência privada✨ Programa de diversidade (Odonto
Plural)🏞️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)🏆 Programas de reconhecimento💼 PPR - Programa de Participação nos Resultados🔒 Seguro de vida📚 Universidade corporativa e parcerias educacionais🍽️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição🚌 Vale-transporte
