Skills
Gestão de processos comerciais
Atendimento ao cliente (e-mail e telefone)
CRM e acompanhamento de oportunidades
Sobre a Vaga
Buscamos uma Assessora Comercial para apoiar a organização e a eficiência dos processos da área comercial. Você será responsável por acompanhar demandas do início ao fim, garantindo prazos, qualidade das informações e bom relacionamento com clientes e áreas internas.
Responsabilidades
- Organizar e acompanhar rotinas comerciais, assegurando qualidade nas entregas e cumprimento de prazos
- Realizar e monitorar cotações, endossos, implantações e renovações, garantindo precisão e prazos
- Atuar como ponto focal entre clientes, seguradoras, equipe comercial e áreas de suporte
- Encaminhar e acompanhar solicitações junto a Back Office, Implantação, Sinistro e Cobrança até a conclusão do processo
- Realizar atendimento a clientes por e-mail, telefone e outros canais, garantindo o acompanhamento até a devolutiva final
- Gerenciar agendas e e-mails, apoiar o envio de propostas e executar follow-ups para sustentar o fluxo comercial
- Manter atualizados CRM, sistema Quiver e painéis de negócios, registrando informações e oportunidades
- Monitorar prazos, pendências e indicadores da carteira, atuando de forma preventiva para evitar atrasos e retrabalhos
- Apoiar estratégias de retenção e cobrança preventiva, contribuindo para a manutenção da carteira
- Identificar oportunidades de cross-sell e upsell e propor melhorias nos processos comerciais e operacionais
- Organizar prioridades, preparar pautas de acompanhamento, identificar gargalos e sugerir soluções para aumentar a eficiência
Requisitos
- Experiência com rotinas administrativas/comerciais e acompanhamento de processos
- Conhecimento de CRM e noções de gestão de pipeline e oportunidades
- Boa comunicação e habilidade para atuar como ponte entre áreas e clientes
- Organização para gerenciar prazos, pendências e indicadores
- Perfil proativo, com senso de dono e foco em resolução de demandas
Beneficios
- Ambiente colaborativo e atuação direta no fluxo comercial
- Oportunidade de contribuir para melhoria de processos e resultados
- Atuação com acompanhamento end-to-end, do recebimento ao fechamento da solicitação