Skills
Gestão de equipe
Gestão de KPIs e vendas
Atendimento ao cliente
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para atuar nas operações da Vivo no Continente Shopping, garantindo a performance do time e a melhor experiência para os clientes. Se você gosta de ambientes dinâmicos, indicadores e liderança de equipe, essa oportunidade é para você.
Responsabilidades
- Assegurar o atingimento dos indicadores estratégicos da loja
- Analisar KPIs de vendas e produtividade e propor planos de ação para melhoria de performance
- Realizar acompanhamento e report dos indicadores
- Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita
- Conduzir atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência)
- Abordar e atender clientes de alto valor e clientes críticos quando necessário
- Participar de alinhamentos com a regional e áreas centrais
- Gerenciar a operação completa da loja, incluindo CheckLojas, reuniões diárias, escala, padronização de processos, gestão de estoque e caixa
- Atuar na gestão de cargos da loja (HE, BH, TO)
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com gestão de equipes e operação de loja
- Foco em resultados e acompanhamento de indicadores
- Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas
- Conhecimento em análise de KPIs e construção de planos de ação
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1
Beneficios
- Plataforma de benefícios flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida)
- Celular corporativo
- Plano de voz e dados ilimitado
- Descontos em serviços Vivo (fixo, banda larga, TV e apps)
- Bônus ou PPR anual
- Previdência privada
- Subsídio para despesas com escola/creche/babá (para filhos)
- Day off no aniversário
- Programa de voluntariado corporativo
- Programa de desenvolvimento educacional com parcerias e cursos online
- Iniciativas de bem-estar físico e emocional (telemedicina, psicologia, nutricionista, serviço social)