UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS! Oi, somos o Banco BBC Digital! Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte. O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema de mobilidade e reinventar a relação das pessoas com suas vidas financeiras. Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE, pelo comprometimento com a nossa GENTE, pela SIMPLICIDADE, sendo um jeito descomplicado de ser e agir, pela ATITUDE DE DONO agindo com responsabilidade e comprometimento com o foco nos resultados, pela SUSTENTABILIDADE possuindo atitudes ecologicamente corretas, socialmente justas e economicamente viáveis, tendo o LUCR
Ocomo garantia da renovação dos nossos ciclos. Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos. Todos os processos seletivos conduzidos pelo Banco BBC Digital são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Responsabilidades e atribuições
Auxiliar no acompanhamento de protocolos e solicitações de clientes
- Tratar protocolos e solicitações recebidas nos canais de atendimento, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa;
- Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;
- Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão ou direcionamento.
Auxiliar na gestão dos canais de atendimento
- Monitorar caixas de e-mail e demais canais de contato;
- Direcionar solicitações para os responsáveis, quando necessário;
- Acompanhar retornos e atualizações das demandas;
- Auxiliar no compartilhamento de informações entre equipes.
Contribuir para a qualidade e conformidade dos processos
- Seguir procedimentos internos e orientações da área;
- Cumprir normas de qualidade, segurança da informação e LGPD;
- Zelar pela confidencialidade das informações acessadas;
- Reportar inconsistências identificadas durante as atividades.
Requisitos e qualificações
Ensino
- médio completo ou cursando;
Conhecimento
- em pacote office;
Fácil
acesso ao Itaim Bibi/SP.
Informações adicionais
Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além: Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte. Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo. Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de umKit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui no BBC, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Universidade BBC, plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo. Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa. Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto. Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.
