O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente
Check-in e check-out
Controle de caixa
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Accor em Curitiba (PR) contrata Anfitrião(ã) de Hospedagem em escala 12x36 para atuar na recepção e atendimento aos hóspedes.
Responsabilidades
- Realizar reservas e atender clientes por sistema, e-mail e telefone
- Recepcionar hóspedes conforme o padrão da marca, prestando informações e suporte
- Executar check-in e check-out, com conferência de documentos, reservas e cumprimento das normas de hospedagem
- Atuar como elo entre hóspedes e demais áreas do hotel, encaminhando solicitações e resolvendo demandas
- Controlar disponibilidade de apartamentos e evitar divergências entre reservas e ocupação
- Efetuar cobranças, emissão de notas fiscais, fechamento e controle de caixa
- Oferecer programa de fidelidade e atendimento diferenciado a clientes habitués
- Zelar pela organização da recepção, cumprimento de procedimentos internos e apoio às áreas quando necessário
Requisitos
- Experiência com atendimento ao cliente e rotinas de recepção/hospedagem
- Capacidade de realizar check-in e check-out e conferir documentos
- Organização para controle de reservas, disponibilidade e caixa
Beneficios
- Treinamento e desenvolvimento
- Ambiente inclusivo
- Oportunidades iguais
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.