O que esta vaga pede
Atendimento ao cliente (Customer service)
Coordenação de carregamentos
Cadastro e controle em sistema
Ver se você combina
Sobre a Vaga
GH Transporte e Logística em Itajaí (SC) busca Analista de Transporte Rodoviário para suporte ao cliente, coordenando carregamentos e alimentando informações no sistema.
Responsabilidades
- Atender demandas de atendimento ao cliente e necessidades operacionais
- Coordenar os carregamentos e buscar programações com clientes
- Alinhar janelas de carregamento e descarga com o cliente
- Enviar dados de carregamento aos clientes e manter o cliente atualizado sobre o andamento das operações
- Responder às necessidades dos clientes e repassar dificuldades ao superior imediato
- Certificar-se de cumprir requisitos legais para o transporte seguro e participar do sistema de gestão da empresa
- Implantar e manter a Política e Objetivos definidos pela empresa
- Monitorar e informar via sistema a situação dos embarques
- Instruir motoristas sobre processos do cliente conforme programação
- Gerenciar reclamações e inconformidades dos pedidos
Requisitos
- Customer service ao cliente
- Busca e alinhamento de programações com clientes
- Cadastro e controle no sistema (OF, viagens, viagens de terceiros e deduções)
- Instrução sobre pendências diárias para o plantão noturno
- Recebimento de documentação no balcão, conferência e inclusão no sistema
- Busca de canhotos e importação de RIC no sistema
- Envio de RICs aos clientes conforme baixa
- Gerenciamento de indicadores e KPIs do sistema
Beneficios
- Não há benefícios explícitos na descrição original
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.