Analista Técnico | Presencial (3x/semana) + Home Office (2x/semana) | Florianópolis-SC

Sobre a Vaga

Analista Técnico na Rinnai Brasil em Florianópolis-SC, com remuneração de R$ 4.300,00 a R$ 4.500,00/mês e atuação presencial 3 vezes por semana, com home office até 2 vezes.

Responsabilidades

• Elaborar materiais, cursos técnicos e conteúdos EAD para capacitação e avaliação de desempenho de equipes internas e Assistências Técnicas Credenciadas (ATCs)
• Prestar suporte técnico especializado de nível avançado para a rede credenciada e áreas internas, auxiliando no diagnóstico de falhas complexas e mitigação de riscos
• Realizar análise e aprovação de ordens de serviço, solicitações de peças em garantia, reembolsos de mão de obra, devoluções e monitoramento de casos críticos
• Participar de reuniões de FMEA/DFMEA/PFMEA, analisar causa raiz de peças com falha de campo, apoiar testes de produtos e propor melhorias com Engenharia e Qualidade
• Acompanhar KPIs de desempenho das ATCs, gerenciar o projeto “Analista de Conta”, realizar reporte à liderança/matriz e apoiar a elaboração de boletins técnicos para melhoria contínua

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica e/ou correlatas ao segmento de indústria e qualidade
• Desejável formação técnica em mecânica, elétrica, edificações e/ou correlatas
• Desejável experiência com atendimento pós-vendas e ministrar treinamentos técnicos
• Disponibilidade para viagens nacionais
• CNH B
• Conhecimento em instrumentos de medição (manômetros, multímetros, termômetros e outros)
• Desejável inglês técnico
• Competências comportamentais: organização, gestão do tempo, orientação para qualidade e cliente, comunicação, inteligência emocional e ética

Beneficios

• Assistência Médica AMIL
• Assistência Odontológica MetLife
• Vale-Alimentação
• Plano de Previdência Privada
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Seguro de vida
• Wellhub
• Vale Transporte ou estacionamento corporativo