O que esta vaga pede
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
Executar o atendimento técnico de nível 1 com excelência ao cliente COPASA na visão de conectividade e segurança utilizando os fluxos e procedimentos definidos e as ferramentas técnicas disponíveis. Atendimento de chamados via telefone, e-mail e sistema;Registrar os chamados proativo e reativos efetuando os devidos checklist de atendimento e aplicando cadernos de testes e resolução quando possível;Acompanhar e atender a equipe de campo garantindo os testes e resultado final positivo para o cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio concluído
- Disponibilidade para atuar em escala 12x36
- Disposição para estudo e certificações
- Conhecimento básico de redes e noções de segurança
- Conhecimento em produtos CISCO/MERAKI.
Informações adicionais
- Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
- Participação de Lucros
- Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
- Descontos em universidades, cursos e extensão
- Parcerias com Sesc e Senai
- Programas de Bem-estar.
