Skills
Suporte Protheus N1/N2
SIGACOM (Compras)
SIGACFG (Configurador)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar no produto NFLegal dentro do ecossistema TOTVS Protheus. Você será a ponte entre clientes e tecnologia, apoiando no suporte N1/N2, parametrizações e orientação de processos com foco na melhor experiência do usuário.
Responsabilidades
- Prestar suporte N1/N2 ao produto NFLegal e aos processos internos relacionados
- Elaborar e manter documentações dos processos da NFLegal
- Sugerir e apoiar configurações no sistema conforme necessidade do cliente
- Realizar liberações de acessos e apoiar configurações de certificado digital
- Validar sincronismo, acompanhar logs de erros e apoiar diagnósticos
- Configurar menus de usuários e orientar o cliente em seus fluxos
- Atuar na resolução de rejeições na SEFAZ, com atenção especial à rejeição 656 (estouro no limite de requisições)
Requisitos
- Experiência com suporte no Protheus
- Vivência com módulos do Protheus BKO, com destaque para Compras (SIGACOM)
- Conhecimento em Configurador (SIGACFG)
- Capacidade de analisar logs de erros e processos relacionados
Beneficios
- Modelo de trabalho remoto
- Regime PJ / Cooperado (híbrido)
- Horário comercial