Skills
ITSM
Suporte técnico
Manutenção de hardware
Sobre a Vaga
Na Stefanini, você vai atuar na área de suporte, contribuindo para a resolução de incidentes e requisições em ambientes corporativos. A posição é presencial em São Paulo e envolve atendimento, diagnóstico e execução de rotinas de manutenção e instalação de equipamentos.
Responsabilidades
- Atender incidentes e requisições presencialmente ou remotamente
- Diagnosticar e solucionar problemas em desktops, notebooks, tablets, dispositivos móveis, impressoras e equipamentos de videoconferência
- Registrar todas as ações no ITSM
- Executar serviços de IMAC/D conforme demanda operacional
- Classificar corretamente chamados como requisição ou incidente
- Realizar manutenção hardware (break/fix) e manutenção corretiva em equipamentos danificados
- Executar limpeza técnica e substituição de peças defeituosas
- Realizar testes e validação após reparos
- Fazer instalação e remanejamento físico de equipamentos em estações de trabalho e áreas técnicas
- Garantir identificação e conexão corretas à rede e aos sistemas corporativos
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Conhecimento e familiaridade com ferramentas de ITSM
- Experiência ou familiaridade com processos de montagem e manutenção de equipamentos
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini com cursos online gratuitos e com certificado
- Mentoring
- Assistência médica e assistência odontológica
- Clube de vantagens para consultas, exames e descontos em estabelecimentos
- Convênio para pets e clube de viagens