Analista de Suporte PL (N2/N3) de TI – Suporte Presencial em São Paulo/SP

Sobre a Vaga

Na Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil, você vai atuar no suporte aos recursos de microinformática e no atendimento de nível N2/N3 para ambientes de impressão. A posição é presencial e busca um profissional com experiência em troubleshooting e rotinas de monitoramento, garantindo disponibilidade e performance dos serviços.

Responsabilidades

• Realizar suporte aos recursos de microinformática da empresa.
• Prestar suporte N2/N3 aos ambientes de impressão (Printer Center / Americas).
• Administrar, monitorar e executar troubleshooting de servidores de impressão, assegurando performance e disponibilidade.
• Acompanhar indicadores, SLA e volumetria dos serviços.
• Gerenciar chamados e acompanhar backlog.
• Controlar estoque de insumos e consumíveis do parque de impressão.
• Contribuir com a padronização tecnológica do parque de impressão.
• Acompanhar CAPEX e OPEX relacionados à operação de impressão.
• Gerir ativos corporativos e departamentais ligados ao ambiente atendido.

Requisitos

• Ensino superior completo (desejável na área de Informática ou áreas afins).
• Conhecimento em TCP/IP e arquitetura de redes.
• Experiência com hardware e plataforma Windows.
• Conhecimento intermediário em MS Office.
• Vivência com software de acesso remoto e inventário.
• Noções de switches Cisco/Aruba, firewall ForcePoint e access points Ubiquiti/Aruba.
• Conhecimento básico em ITIL.
• Inglês básico (leitura).
• Experiência de 3 a 5 anos na área.

Beneficios

• Participação nos Resultados (PLR).
• Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes.
• Telemedicina sem coparticipação.
• Programas de saúde mental e alimentação saudável.
• Wellhub.
• Vale-refeição ou alimentação.
• Day Off de aniversário.
• Sim Universidade (universidade corporativa com trilhas e cursos).
• Parcerias educacionais com instituições reconhecidas.
• Programa de Indicações.