O que esta vaga pede
[N2 Support Analyst | APIs & Databases]
Remoto | 44h semanais
Para você nos conhecer melhor 💚
Desenvolvemos pessoas, softwares & negócios
+16 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS +84, nos colocando em zona de excelência!
Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com sedes em São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e EUA.
Overview da oportunidade:
- Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte N2 | APIs e Banco de Dados para atuar na triagem, análise e resolução de chamados, investigando problemas a partir das regras de negócio e da arquitetura do produto Digital, composto por App e Portal.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar triagem e análise funcional e técnica de chamados;
- Interpretar regras de negócio e funcionalidades do produto Digital;
- Investigar inconsistências e identificar a origem dos problemas;
- Realizar troubleshooting em banco de dados, APIs e aplicação/front end;
- Validar informações de usuários, regras de negócio, reembolsos e extratos de coparticipação;
- Apoiar na identificação e isolamento de falhas entre front end, back end, APIs e banco de dados.
Habilidades que você precisa ter:
- Experiência com suporte técnico N2;
- Conhecimento em APIs e utilização do Postman;
- Experiência com consultas em banco de dados utilizando PL/SQL;
- Capacidade de validar payloads de request e response e identificar erros de integração;
- Conhecimento de troubleshooting e investigação de inconsistências;
- Visão de arquitetura de software e integração entre front end, back end, APIs e banco de dados.
Habilidades que vão fazer você se destacar:
- Experiência com produtos digitais, especialmente App e Portal;
- Conhecimento de regras de negócio relacionadas a sistemas financeiros, benefícios ou reembolsos;
- Experiência na análise de chamados complexos e identificação da causa raiz;
- Boa capacidade analítica e de investigação;
- Facilidade para transitar entre aspectos funcionais e técnicos.
O que você vai encontrar na GX2:
- Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software);
- Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills;
- Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental;
- Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.
Recado da GX2:
Esta é uma vaga abrangente a todas as pessoas interessadas. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente diverso e plural, que valoriza e respeita as diferenças e defendemos a liberdade de ser quem se é, livre de estereótipos e preconceitos.
