A nstech é a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística e supply chain da América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.
Nesta posição, você será responsável por atuar próximo aos nossos clientes, oferecendo suporte, treinamento e orientação sobre os processos operacionais do dia a dia. Seu papel será entender as necessidades apresentadas, realizar diagnósticos e contribuir para soluções ágeis e assertivas, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.
Responsabilidades e atribuições
Sua missão será:
- Capacitar e treinar clientes nos processos operacionais do negócio, garantindo clareza e qualidade na transmissão das informações;
- Atuar como treinador e multiplicador, apoiando os clientes na utilização e compreensão dos processos;
- Realizar atendimento por telefone e e-mail, compreendendo as solicitações e buscando soluções adequadas para cada situação;
- Diagnosticar demandas e apoiar na resolução de problemas, inclusive em situações mais complexas;
- Prestar suporte com paciência, concentração, objetividade e comunicação clara;
- Administrar situações de conflito, buscando sempre uma resolução eficiente e uma experiência positiva para o cliente;
- Trabalhar com autonomia em situações padronizadas e apoiar atividades que demandem maior complexidade;
- Manter um atendimento cordial, coeso e assertivo, buscando sempre elevados padrões de qualidade.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimentos básicos de informática;
- Boa comunicação verbal e escrita,
- Organização e capacidade de lidar com diferentes demandas.
Será um diferencial
- Experiência ou conhecimento no setor logístico;
- Ensino superior será um diferencial
- Experiência ou conhecimento no mercado securitário;
- Vivência com treinamento, capacitação ou suporte a clientes.
Benefícios
- Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
- Plano odontológico, com livre escolha entre os planos disponíveis.
- Ticket refeição.
- Wellhub/Gympass.
- Zenklub: duas consultas mensais sem custo.
- Seguro de vida sem custo.
- Auxílio funeral sem custo.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
