Sobre a Vaga
Analista de Suporte Jr (Service Desk) na Stefanini Group em São Paulo (Centro de SP), com jornada de segunda a sexta das 08h00 às 17h00.
Responsabilidades
- Atender usuários e registrar chamados no Service Desk
- Acompanhar chamados, solucionar problemas iniciais e orientar sobre sistemas
- Encaminhar incidentes mais complexos às equipes especializadas
- Executar rotinas operacionais em sistemas, validar dados e realizar testes básicos
- Apoiar configurações simples e identificar inconsistências entre sistemas
- Atualizar planilhas e controles, elaborar relatórios e manter procedimentos atualizados
- Acompanhar indicadores, prazos e SLAs
Requisitos
- Ensino superior completo em TI, Administração ou áreas relacionadas
- Experiência com suporte a usuários
- Conhecimento básico de sistemas de informação e pacote Office, especialmente Excel
- Boa organização, comunicação e capacidade analítica
- Interpretação de procedimentos técnicos
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e idiomas
- Academia Stefanini (cursos on-line)
- Mentoring
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de vantagens
- Convênio para pets
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (stefanini.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.