Skills
Suporte técnico Nível 2
Windows 10 e 11
Redes TCP/IP (DHCP, DNS, Ping e Tracert)
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para atuar no suporte técnico presencial (Nível 2), garantindo a disponibilidade dos recursos de TI e uma excelente experiência para os usuários.
Local: Consolação – São Paulo/SP. Escala 5x2, das 11h às 20h. Vaga também para PcD.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários em nível 2
- Atuar em chamados escalonados pelo Service Desk, seguindo SLAs
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricos
- Preparar equipamentos para onboarding, substituição de máquinas e padronizações
- Instalar e configurar Windows, Microsoft 365, VPN, antivírus e aplicações corporativas
- Auxiliar na resolução de problemas de hardware, software e conectividade de rede
- Dar suporte a salas de reunião e equipamentos de videoconferência
- Atualizar inventário de ativos de TI e registrar atendimentos nas ferramentas de chamados
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando
- Experiência com Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico
- Conhecimento em Windows 10 e 11
- Vivência com manutenção de computadores e notebooks
- Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Ping e Tracert)
- Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, Dameware ou similares)
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica e assistência odontológica
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (plataforma de cursos on-line com certificado)
- Mentoring e clube de vantagens (consultas, exames e descontos)
- Convênio para pets e clube de viagens
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: stefanini.gupy.io.
Saiba como funciona.