Skills
Suporte técnico
Implantação de software/SaaS
Atendimento consultivo e sucesso do cliente
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte e Implementação para atuar na implantação, suporte e acompanhamento de uma plataforma voltada à aceleração de resultados comerciais. Você fará a ponte entre tecnologia e estratégia, ajudando clientes a utilizarem a ferramenta de forma eficiente para apoiar decisões e evolução da operação.
Responsabilidades
- Realizar implementação, configuração e acompanhamento da plataforma para clientes
- Prestar suporte técnico ao sistema e ao aplicativo, solucionando dúvidas e incidentes
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a sistemas, dispositivos e equipamentos (remoto ou presencial quando necessário)
- Treinar usuários e orientar a adoção de novas tecnologias e funcionalidades
- Participar de ciclos de diagnóstico, planejamento e definição de plano de ação
- Apoiar atividades comerciais dos clientes, como prospecção, atração, precificação e melhoria de processos internos
- Monitorar indicadores e resultados dentro da plataforma, identificando oportunidades de melhoria
- Quando necessário, apoiar com cotações de peças, equipamentos e recursos para o setor de TI
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte, implantação ou atendimento técnico
- Perfil técnico e estratégico com visão consultiva e boa comunicação
- Conhecimento em sistemas, tecnologia e lógica de programação
- Vivência ou afinidade com consultoria empresarial e atendimento consultivo
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil analítico, proativo e organizado
- Facilidade para conduzir reuniões e se relacionar com clientes
- Formação em TI ou áreas correlatas
Beneficios
- Contrato CLT
- Salário fixo de R$ 3.000,00
- Vale Alimentação (R$ 400,00)
- Vale Transporte