Analista suporte i

Descricao de Atividades

1.9.2.1.2.1.1. Suporte, Instalacao e configuracao de novos

equipamentos de TI e reconfiguracao de outros

• previamente instalados;

1.9.2.1.2.1.2. Analise e diagnostico de incidentes para solucao

de problemas, eventualmente com atuacao

conjunta com fornecedores e outros

• profissionais;

1.9.2.1.2.1.3. Suporte a instalacao e configuracao de sistemas

operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas

• evolucoes tecnologicas);

1.9.2.1.2.1.4. Suporte a instalacao e configuracao de

ferramentas de usuario nativas nos

equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook,

Navegadores) ou em Nuvem (Office

• 365, Teams, One Drive);

1.9.2.1.2.1.5. Instalacao de softwares padrao de mercado

homologados e disponibilizados pelo cliente

• (agentes de antivirus, leitores PDF, plug-in etc);

1.9.2.1.2.1.6. Instalacao de aplicacoes ou sistemas de

informacao especificos desde que com

procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos

pela PRODESP e caso necessario com auxilio

• do fornecedor ou desenvolvedor;

1.9.2.1.2.1.7. Verificacao e identificacao de problemas em

sistemas de cabeamento, configuracao e

reparos basicos e esporadicos na infraestrutura

de rede como por exemplo: crimpagem de cabos

de rede e instalacao fisica de A-switchesA- de

acesso em rack (sem configuracao ou

• programacao);

1.9.2.1.2.1.8. Registro, acompanhamento, andamento e

resolucao dos atendimentos em sistema de

gestao de chamados, desde que adotado pela

• CONTRANTE;

1.9.2.1.2.1.9. Escrever procedimentos para aplicacao na

• solucao de incidentes e problemas conhecidos;

1.9.2.1.2.1.10. Manter atualizada a base de conhecimento.

Observacoes / Politicas / Caracteristicas

Nao sera necessario disponibilizar notebook e celular para a vaga, pois o perfil nao e contemplado, conforme edital.

WO0000001008349Ensino Medio Completo
Tempo de ExperiAancia: 1 anos e 0 meses.
O que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.