Vice-Presidência:
CHIEF INFORMATION OFFICER
Diretoria:
INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH
Local de Trabalho: ECOBERRININa Vp de TI temos uma área de Sustentação que é responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados diretamente com os serviços do cliente como (VOZ/TV/Banda larga). Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar. Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos. Objetivo da posição
Atuar na sustentação de sistemas críticos de produção, garantindo estabilidade operacional, diagnóstico eficaz de falhas e evolução técnica das soluções, com foco em resolução de causa raiz e melhoria contínua.#VemPraVivo! #Temtodosna
Vivo
Responsabilidades e atribuições
- Análise e Diagnóstico de causa raiz dos problemas identificados pelas áreas clientes, IT e etc. Análise baseado em Pareto Ofensor e com plano de ação
- Desenvolvimento e aplicação de Work Arounds
- Troubleshooting de problemas críticos em produção
- Suporte para Produção atuando em regime de Plantão
- Desenvolvimento, build, merge
- Conhecimento em métodos ágeis
- Utilização de IA para aceleração do desenvolvimento, análise e resolução de problemas
- Identificação de oportunidades de automação visando ganho de produtividade e eficiência
- Desenvolvimento de soluções escaláveis utilizando ferramentas de IA e automação
- Aplicação de IA Generativa para apoio à documentação, testes e desenvolvimento
- Proposição de melhorias contínuas com foco em performance, eficiência e escalabilidade
- Uso de ferramentas inteligentes para otimização de processos e redução de retrabalho
- Pesquisa e adoção de novas tecnologias de IA aplicadas ao negócio e operação
- Criação de automações e agentes de IA para suporte às áreas de negócio e TI.
Requisitos e qualificações
Principais responsabilidades
Realizar análise e diagnóstico de causa raiz (RCA) de incidentes e problemas reportados por áreas clientes, IT e operação
Conduzir análises estruturadas com base em Pareto de ofensores, definindo e acompanhando planos de ação
Desenvolver e implementar workarounds técnicos para mitigação rápida de incidentes
Atuar no troubleshooting de problemas críticos em produção, garantindo estabilidade e SLA
Executar atividades de suporte à produção em regime de plantão (on-call)
Atuar em manutenção evolutiva/corretiva, incluindo desenvolvimento (build e merge)
Trabalhar na melhoria contínua dos processos, aplicando práticas e métodos ágeis
Requisitos obrigatórios
Experiência em TI e Telecom, preferencialmente em ambientes de missão crítica (produção/sustentação)
Formação superior completa em: Ciência da Computação
Engenharia da Computação
Sistemas de Informação ou correlatas Conhecimentos técnicos (IMPRESCINDÍVEL)
Linguagens de programação: Java 21PythonDevOpsWebservices
WeblogicRESTfulSOAP
Banco de dadosSQL / PL-SQL
Postgress
Oracle
Integração e dados: XML / JSON
Mensageria: Kafka
RedisAQJMS
Motor de regras: Drools🔧 Ferramentas e tecnologias
Versionamento: SVNGIT
Azure Repos
Desenvolvimento Web: JavaScriptJSP
Angular
Typescript
Back-end: Spring BootContêineres: Docker
Kubernetes
Diferenciais
Experiência em ambientes OSS / Telecom
Atuação prévia em sustentação de sistemas críticos (alta volumetria / SLA rígido)
Conhecimento em monitoramento e observabilidade
Vivência em integrações complexas (microserviços, APIs, mensageria)
Experiência com análise de incidentes P0/P1Atuação com troubleshooting em ambientes distribuídos/microserviços
Experiência em ambientes com alto volume transacional
Competências comportamentais
Proatividade e senso de dono
Capacidade analítica e foco em solução de problemas
Autonomia na tomada de decisão em cenários críticosBoa comunicação com áreas técnicas e de negócio
Trabalho em equipe e colaboração
Buscamos um profissional com forte perfil hands-on, que atue além do suporte, contribuindo ativamente para estabilização, melhoria contínua e evolução tecnológica da operação.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #Vemde
- VocêTrabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #MobilityTer flexibilidade de horário
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto
- certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinha
Carreira E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
