Analista Sênior de Redes e Gestão de Incidentes (Híbrido) - SP

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de Redes e Gestão de Incidentes para atuar na condução técnica de incidentes críticos e na evolução dos ambientes de infraestrutura de clientes. Você atuará como referência em redes e conectividade, apoiando diagnósticos avançados, definição de planos de ação e melhorias para aumentar estabilidade, disponibilidade e eficiência dos serviços.

Responsabilidades

• Atuar como referência técnica em redes corporativas e conectividade, apoiando análises e definição de soluções
• Conduzir tecnicamente a gestão de incidentes críticos de infraestrutura, coordenando ações entre times internos, fornecedores e parceiros
• Liderar troubleshooting avançado e diagnósticos de problemas complexos relacionados a redes, conectividade e serviços de infraestrutura
• Elaborar relatórios técnicos, realizar RCA (análise de causa raiz) e propor planos de ação para evitar recorrências
• Atuar como elo técnico durante war rooms e reuniões com diferentes stakeholders em cenários críticos
• Apoiar mudanças, implementações e projetos de infraestrutura de redes, validando arquiteturas, configurações e boas práticas
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e evolução tecnológica dos ambientes
• Contribuir com documentação técnica, padronização de processos e disseminação de conhecimento

Requisitos

• Experiência sólida com administração de redes corporativas e infraestrutura de conectividade
• Conhecimentos avançados em TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, roteamento, switching e troubleshooting de redes
• Vivência na condução técnica de incidentes críticos, análise de problemas e gestão de causa raiz
• Capacidade de coordenar tecnicamente múltiplos times e fornecedores em alta criticidade
• Experiência com soluções e equipamentos de networking corporativo (Cisco, Fortinet, Datacom, Alcatel ou similares)
• Conhecimentos em monitoramento/observabilidade e gestão de eventos
• Boa comunicação, organização e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentação
• Ensino superior completo em Redes de Computadores, TI, Engenharia da Computação ou áreas correlatas

Beneficios

• Assistência Médica (com participação da empresa e cobertura para dependentes)
• Assistência Odontológica (opcional para dependentes e pais)
• Auxílio Creche (para crianças menores de 5 anos)
• Auxílio Educação (reembolso parcial para cursos de longa duração)
• Certificações Técnicas (reembolso integral de cursos de curta duração relacionados à área)
• Convênio Farmácia (rede com mais de 9000 farmácias e prazo de pagamento)
• Day Off no mês do aniversário
• Seguro de Vida (cônjuge e filhos; ou pais, conforme elegibilidade)
• VR e VA com flexibilidade para remanejamento conforme necessidade