Quem é a Dock?
Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.
Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.
Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.
Como é o nosso time de Prevenção a Fraudes 🚀 O time de Prevenção a Fraudes da Dock é responsável por garantir a segurança em todas as etapas da jornada financeira, atuando de forma estratégica, analítica e consultiva. Nossa missão é antecipar riscos, reduzir perdas e fortalecer a confiança de clientes, emissores e parceiros por meio de soluções inovadoras e eficientes.
Na nossa frente de Adquirência , garantimos a proteção de todo o ecossistema de pagamentos. Atuamos desde o onboarding seguro de Estabelecimentos Comerciais (ECs) até o monitoramento contínuo de transações, antecipações e cancelamentos, mitigando riscos de fraudes e chargebacks em conformidade com as regras dos arranjos de pagamento, sem comprometer a experiência dos nossos parceiros.
Unindo tecnologia avançada, inteligência de dados e expertise de mercado, nosso time não apenas combate fraudes, mas também impulsiona a inovação na prevenção, criando valor sustentável e fortalecendo a reputação da empresa como referência em segurança no setor de pagamentos.
Responsabilidades
Como Analista Sênior de Prevenção a Fraudes (Foco em Adquirência) , você terá um papel fundamental na proteção da nossa operação de credenciamento e subcredenciamento, atuando diretamente no monitoramento de riscos de estabelecimentos comerciais, análise de transações e aprimoramento de estratégias antifraude.
💼 No dia a dia, você irá: 💼
- Analisar o comportamento transacional de Adquirência, identificando suspeitas de fraudes, autofraude, desbancarização e riscos operacionais;
- Avaliar e monitorar riscos nos processos de onboarding de Estabelecimentos Comerciais (ECs) , garantindo a legitimidade da entrada de novos clientes;
- Analisar e mitigar riscos em operações de antecipação de recebíveis, cancelamentos e chargebacks , evitando perdas financeiras para a companhia;
- Desenvolver, ajustar e acompanhar regras e políticas nos motores de decisão antifraude específicos para o fluxo de adquirência;
- Acompanhar relatórios, KPIs da área (taxa de chargeback, falso positivo, perdas) e as regras operacionais e de monitoramento dos Arranjos de Pagamento (Bandeiras) ;
- Conduzir investigações de casos complexos e mitigar fraudes recorrentes ou sistêmicas na base de clientes comerciais;
- Trabalhar em conjunto com times multidisciplinares (Produto, Comercial, Operações e Compliance), assegurando soluções integradas e de alto impacto;
- Transformar dados em insights para orientar decisões estratégicas e propor melhorias contínuas nos processos de prevenção.
Pré-
Requisitos
🎯 O que esperamos de você (requisitos essenciais) 🎯
- Experiência consolidada em prevenção a fraudes e gestão de riscos especificamente em Adquirência ou Subadquirência (Credenciadoras, Subcredenciadoras ou Gateways);
- Conhecimento prático sobre o funcionamento dos Arranjos de Pagamento / Bandeiras (regras de chargeback, programas de monitoramento de fraude, etc.);
- Domínio de fluxos e análises de onboarding de ECs, antecipações, cancelamentos e contestações ;
- Vivência com análise de dados e ferramentas de visualização (como Metabase, Power BI, Tableau, Databricks, SQL ou equivalentes) para suporte a investigações e geração de indicadores;
- Experiência com indicadores de performance de adquirência (índices de fraude por bandeira, volumetria de chargeback, hit rate, etc.);
- Boa habilidade de comunicação para interagir com parceiros de negócios, bandeiras e áreas internas.
✨ Será um diferencial se você tiver (requisitos desejáveis) ✨
- Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados, com forte senso crítico e visão estratégica;
- Conhecimento em modelagem estatística, machine learning ou soluções analíticas aplicadas à prevenção a fraudes;
- Experiência com motores de decisão e orquestradores de risco (Falcon, Feedzai, SAS, FICO, Konduto, Clear
- Sale ou similares);
- Familiaridade com regulações do Banco Central voltadas ao mercado de cartões e credenciamento.
E quais são os benefícios?
- Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
- Plano de saúde e odontológico;
- Hospital digital;
- Suporte psicológico para psicoterapia online;
- Orientação ergonômica;
- Wellhub e Total
Pass;
- Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
- Previdência privada após 6 meses de trabalho;
- Licença parental estendida;
- Auxílio creche;
- Auxílio para pais de filhos especiais;
- Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.
