Analista Sênior de Operações de RH | Híbrido

Sobre a Vaga

Atue como especialista em processos e operações de serviço na Mondelēz International Digital Services, apoiando a entrega de um serviço impecável. Você atuará como co-owner do desenvolvimento de procedimentos operacionais padrão, garantindo padronização, simplificação e conformidade com políticas internas e a legislação.

Responsabilidades

• Executar e garantir o processamento de férias, rescisões, desligamentos e gestão de banco de horas, assegurando conformidade com políticas internas e legislação trabalhista
• Realizar gestão e análise de controle de ponto eletrônico (Time Attendance), incluindo apuração de inconsistências, infrações de jornada e interface com folha de pagamento
• Realizar atendimento presencial a colaboradores em planta (balcão) e via tickets, intermediando conflitos e prestando auxílio a empregados
• Analisar e tratar indicadores de desempenho (KPIs) da área, atualizar dashboards/BI, gerar insights e sinalizar desvios de forma proativa
• Capacitar lideranças nos processos da área com didática e dinamismo, garantindo entendimento e autonomia dos gestores e People Leads (RH)
• Ser ponto focal de projetos locais e auditorias, liderando entregas e garantindo conformidade
• Atuar como preposta trabalhista em audiências e homologações sindicais, transitando em ambiente sindicalizado
• Garantir governança de processos de terceiros e gestão documental trabalhista com rastreabilidade
• Olhar para processos com visão de melhoria contínua: identificar GAPs, revisar materiais e propor ajustes, especialmente em contexto de migração de processos
• Alinhar processos e demandas com demais áreas em RH como Benefícios, Payroll, Business Partners, etc.

Requisitos

• Formação superior completa em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas
• Experiência sólida em rotinas de Administração de Pessoal / People Operations (rescisão, férias, ponto, banco de horas, jornada)
• Conhecimento em ADP, ServiceNow e Workday
• Experiência com controle de ponto eletrônico e interface com folha de pagamento
• Conhecimento da legislação trabalhista brasileira (CLT)
• Experiência como preposta em audiências trabalhistas e homologações sindicais
• Vivência em ambiente sindicalizado
• Habilidade analítica: experiência com KPIs, relatórios, BI e análise de dados de RH
• Capacidade de capacitar lideranças e conduzir treinamentos (didática e dinamismo)
• Excel intermediário/avançado
• Perfil proativo, com visão de melhoria contínua e tomada de decisão baseada em dados
• Inglês e Espanhol - bom comando para interface com operações de RH em outras localidades

Beneficios

• Modelo híbrido (50% presencial)