O que esta vaga pede
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista Sênior altamente analítico(a) e com visão estratégica para integrar o nosso time de Key Account Management (KAM) e VIP. Enquanto os nossos Account Managers são responsáveis pelo relacionamento direto com os clientes High Value, você será a força analítica por trás das estratégias que potencializam essas interações. Você terá um papel fundamental na análise do comportamento dos jogadores, na otimização de investimentos e na construção de relatórios estratégicos, garantindo que nossas operações VIP alcancem excelentes resultados comerciais sem abrir mão dos princípios de Jogo Responsável.
Esta é uma oportunidade para contribuir diretamente com a evolução da nossa experiência VIP, transformando dados em inteligência de negócio e recomendações estratégicas.
Responsabilidades
- Realizar análises aprofundadas dos dados dos clientes High Value para identificar tendências de comportamento, oportunidades de segmentação e potenciais de crescimento comercial.
- Transformar dados complexos em estratégias claras e acionáveis para aumentar o Lifetime Value (LTV), o engajamento e a retenção dos clientes.
- Desenvolver, manter e aprimorar relatórios e dashboards para monitorar o desempenho do segmento de Key Account, acompanhando os principais indicadores (KPIs) da operação.
- Atuar em parceria com os Key Account Managers, fornecendo análises e insights personalizados que apoiem a entrega de experiências individualizadas aos clientes.
- Dar suporte à liderança na tomada de decisões estratégicas e na implementação de melhorias operacionais.
- Utilizar o monitoramento de dados para identificar riscos de forma proativa.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Risco e Compliance na criação e acompanhamento de modelos analíticos que apoiem iniciativas de Jogo Responsável, garantindo que o crescimento do negócio aconteça de forma ética, responsável e em conformidade com as regulamentações.
Requisitos
- Experiência comprovada em funções analíticas e estratégicas, preferencialmente no segmento de iGaming, apostas esportivas ou em outro mercado digital com foco em experiência e comportamento do usuário.
- Vivência com clientes High Value será considerada um diferencial.
- Domínio em manipulação, análise e visualização de dados.
- Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint, facilidade para trabalhar com bancos de dados e experiência na criação de relatórios e dashboards.
- Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas, com capacidade para transformar dados em estratégias comerciais e apoiar decisões de negócio.
- Sólido conhecimento dos produtos de Cassino e Sportsbook, permitindo interpretar o comportamento dos jogadores de forma contextualizada.
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para traduzir análises complexas em recomendações claras e estratégicas para diferentes públicos e níveis da organização.
- Inglês intermediário ou avançado.
Beneficios
- Transportation allowance de acordo com a necessidade (para posições híbridas e presenciais).
- Health insurance.
- Dental insurance.
- Meal allowance.
- Acesso ao TotalPass.
- Life insurance.
- NSX Care.
- Incentivo financeiro para aprendizado (Financial incentive for learning).
- Udemy.
- Oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico e global.
