Skills
Excel intermediário
Gestão de KPIs
Melhoria contínua
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior para atuar na área de Customer Solutions, garantindo excelência no atendimento e contribuindo para a melhoria contínua dos processos ligados ao nível de serviço.
Esta posição é presencial, com atuação na sede em São Paulo, reportando ao Gerente de Relacionamento com o Cliente.
Responsabilidades
- Gerenciar ordens em carteira e acompanhar o fluxo operacional
- Realizar agendamento de pedidos junto aos clientes
- Conduzir tratativas de ocorrências no ambiente de entrega, garantindo alinhamento e resolução
- Monitorar indicadores (KPIs) e apoiar a gestão do nível de serviço
- Atuar no contato com clientes internos e externos, assegurando uma comunicação eficiente
- Identificar oportunidades de serviço, propor projetos e melhorias para simplificar rotinas operacionais
- Garantir boa interface e troca de informações entre Customer Solutions e demais áreas
Requisitos
- Comprometimento, foco em resultados e espírito de dono
- Pacote Office, com Excel em nível intermediário
- Experiência ou familiaridade com ferramentas de melhoria contínua
- Proatividade para propor iniciativas e novos projetos
- Capacidade de transformar desafios complexos em soluções simples
- Graduação completa
- Habilidades de inovação e tecnologia
Beneficios
- Ambiente diverso e inclusivo
- Oportunidade de desenvolver projetos de melhoria e simplificação de processos
- Atuação com foco em excelência no atendimento e melhoria contínua
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.