O que esta vaga pede
Telecomunicações
Redes de computadores
Inglês intermediário
Pacote Office avançado
Suporte técnico
Ver se você combina
Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.
Responsabilidades e atribuições
- Executar instalações, patches, atualizações, planejamento de capacidade e ajuste de desempenho, por meio de mecanismos aprovados de gerenciamento de mudanças
- Elaboração de diagnóstico e reparação de problemas de sistema e problemas de desempenho, utilizando conjuntos de ferramentas disponíveis e trabalhando em estreita colaboração com outros grupos internos / suporte de fornecedores
- Analisar as políticas corporativas de segurança (atualizar os documentos e monitorar o cumprimento das políticas)
- Configurar e implantar switches e roteadores
- Atuar na análise e investigação em ambientes LAN e WAN
- Atuar na análise de protocolos e troubleshooting
- Executar atendimento de incidentes, requisições e mudanças em switches, roteadores e balanceadores de carga
- Elaborar documentações (criação e atualização dos documentos)
- Elaborar e ministrar treinamentos técnicos para clientes e internamente
- Atuar na validação de Projetos de Rede TCP/IP, MPLS, Wireless, appliances de segurança, SDN/SDx, comunicação em IoT
- Atuar no suporte técnico de 1º e 2º níveis, remoto e on-site, para os chamados de incidentes, problemas e solicitações de serviços abertos pelos clientes
- Atuar e acompanhar chamados de suporte de 3º nível e reposição de peças junto aos fabricantes e fornecedores de equipamentos
- Atuar em chamados e SLA´s de acordo com contratos de suporte estabelecidos com os clientes
- Executar as rotinas de tratamento de incidentes e problemas para os chamados abertos
- Atender demandas de solicitações de serviços previstas nos contratos de suporte dos clientes
- Atuar nas manutenções preventivas previstas nos contratos de suporte dos clientes
- Executar suporte técnico de alto nível aos clientes e analistas do Suporte
- Atuar no repasse conhecimentos e orientações às equipes de Suporte
- Elaborar desenho, implementação e suporte dos projetos. Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.
Requisitos e qualificações
- Superior completo nas áreas de Engenharia, Tecnologia ou cursos correlatos. Pacote Office avançado
- Conhecimentos de Telecomunicações e Redes de computadores (Switches LAN, Roteadores de pequeno porte, Telefonia IP), principalmente produtos CISCO e HP
- Inglês intermediário
- Sistemas de gerência de redes
- Implementações e Suporte em ambientes MDM (mobile device management)
- Projeto, implementações e suporte em ambiente de Videomonitoramento
- Certificação CCNA ou correlatos de outros fabricantes
- Conhecimentos nas ferramentas: ZABBIX, OTRS, METABASE, NAPALM e SALTSTACK.
Informações adicionais
- Benefícios: Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Vale refeição ou alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Descontos em farmácias e lojas parceiras. Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (telemont.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
