MOTIVA I ANALISTA PERFORMANCE E MELHORIA CONTÍNUA SR

Responsável por atuar na governança e evolução do Centro de Serviços Compartilhados (CSC), garantindo a excelência operacional, a padronização dos processos e a melhoria contínua dos serviços. Será responsável pela gestão e evolução do Catálogo de Serviços, acompanhamento de indicadores de desempenho, análise de resultados e desenvolvimento de planos de ação, apoiando a tomada de decisão e a eficiência operacional. Também atuará na gestão de custos, volumetrias, SLAs e critérios de rateio, além de conduzir iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de processos, buscando ganhos de produtividade, qualidade e redução de riscos. Será responsável pela gestão do conhecimento, assegurando a atualização de procedimentos e materiais operacionais, realização de benchmarks e aplicação de melhores práticas de mercado, fortalecimento do relacionamento com clientes internos e stakeholders, condução de fóruns de governança e pesquisas de satisfação, bem como apoio às demandas de auditoria, controles internos, riscos e compliance, garantindo conformidade e qualidade dos processos. O que esperamos de você: ✅ Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia e áreas correlatas. ✅ Conhecimento Avançado em Pacote Office: Word, Excel, Power Point, Outlook. ✅ Conhecimento em metodologias como Lean, Kaizen ou similares. ✅ Experiência com gestão e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs). ✅ Vivência com mapeamento, padronização e revisão de processos. ✅Conhecimento avançado em Power BI. Você se destaca, se tiver: ✅ Visão Contábil e Financeira. ✅ Conhecimento e aplicação da metodologia Lean Six Sigma, nível Black Belt; ✅ Familiaridade com o formato de serviço do CSC. Informações adicionais Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira. Confira os benefícios que oferecemos: 🩺 Assistência Médica-Hospitalar; 🦷 Assistência Odontológica; 🤝 Seguro de Vida; 🍝 Vale Refeição ou Alimentação; 🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local; ☂️Previdência Privada; 🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias; 👶 Auxílio Creche; 💪 Wellhub (Gympass); 🎂 Day off aniversário (Folga); 📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados); ⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais! Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.